מה זה גוגל תג מנג'ר (Google Tag Manager) ואיך משתמשים בו?
עד לפני יותר מעשור מנהלי ומקדמי אתרים או נכסים נאלצו לעשות שימוש בהתקנת קודים ספציפיים של גוגל או פייסבוק באמצעות הטמעות מורכבות של קודי ג'אווה סקריפט (JavaScript) ישירות בקוד האתר. שיטה זו הייתה מסורבלת ואף מסוכנת, שכן, טעות הכי קטנה בקוד או התנגשות עם קבצי קוד האתר, פשוט שברה אותו. ב-2012 הושק הכלי "גוגל תג מנג'ר" (Google Tag Manager), והפך את ניהול התגיות ליעיל יותר.
מה זה גוגל תג מנג'ר?
מנהל התגיות של גוגל (GTM) או כפי שנהוג יותר לקרוא לו 'גוגל תג מנג'ר', הוא כלי חינמי מבית גוגל המאפשר לכם לנהל את כל התגים שלכם במקום אחד, ללא צורך בכתיבת קוד ומבלי להסתכן ב'שבירת האתר'. תגים שיווקיים אלו עוקבים אחר פעולות המשתמשים ואוספים נתונים.
הדוגמה הנפוצה ביותר לתגים שיווקיים היא 'תגית גוגל' (Google Tag). תגית גוגל משמשת להתקנת Google Analytics ומוצרים ושירותים אחרים של Google. דוגמאות נפוצות לשימוש בתגיות של גוגל כוללות אירועי Google Analytics, סקריפטים של המרות של Google Ads, Meta Pixel ותגי שיווק.
למרות ההצהרה של גוגל ש"מדובר בכלי רב עוצמה וקל לשימוש", יש בעייתיות מסוימת באמירה הזאת כי מדובר בכלי מורכב שמגיע עם עקומת למידה תלולה, מה שאומר שתתכוננו להשקיע זמן רב כדי ללמוד את הכלי הזה ולהבין אותו כך שיוכל להעניק לכם תועלת.
איך ה-GTM עובד?
תגים בהקשר של שיווק דיגיטלי וניתוח נתונים דומים אך לא זהים לתגי HTML רגילים שמפתחים משתמשים בהם כדי לקודד דפי אינטרנט. הגרסה של ניתוח הנתונים למילה "תג" נובעת מהעובדה שהתגים של הספקים מוקפים לעיתים קרובות בתגי ה-HTML <script> או <img>. בנוסף, אין כל קשר בין התגיות (Tags) שאתם מוסיפים למאמרים באתר שלכם לבין התגיות של גוגל.
התגים של גוגל ממוקמים בקוד האתר שלך כדי ש-Google Analytics ופלטפורמות אחרות יוכלו לפעול ולאסוף נתונים. כדי שלא תשבור בטעות את האתר שלך על ידי בדיקת תגיות, 'גוגל תג מנג'ר' מחדירה קטעי קוד ותגיות שיווקיות לקוד האתר שלך רק בעת הצורך.
מנהל התגיות של Google פועל על ידי שימוש בקטע קוד יחיד שאתה מוסיף לאתר שלך כמכיל עבור כל התגים שברצונך לנהל. מנהל התגים מזהה אינטראקציות של משתמשים, כמו צפיות בדף וכאשר משתמש טוען עמוד, ה-GTM מזהה את הפעולה ולאחר מכן בודק אם הפעולה תואמת לטריגרים כלשהם שהוגדרו ב-GTM. אם האינטראקציה תואמת לאותו הטריגר, התג המשויך מופעל.
התג יכול להיות קטע קוד עבור Google Analytics או פלטפורמת שיווק אחרת. התג יכול להיות כל אירוע ספציפי שברצונך לעקוב אחריו (למשל, צפיות בדף מסוים). כאשר התג מופעל, הקוד מוזרק לאתר, התג מעבד את הנתונים הרלוונטיים ושולח אותם לשירות הצד השלישי המתאים (למשל, Google Analytics או Facebook Pixel).
במילים אחרות, GTM 'מזריק' ומפעיל תג רק כאשר משתמש מפעיל אחד כזה.
טריגרים
טריגרים הם הוראות וקריטריונים למתי אמורים להפעיל תגיות. צפיות בדפים, הגשת טפסים ולחיצות על קישורים הם דוגמאות נפוצות לטריגרים. כאשר משתמש צופה בדף או לוחץ על קישור, התג המשויך יופעל.
לכל תג חייב להיות לפחות טריגר אחד כדי ש-GTM ידע באילו נסיבות להפעיל את התג. פלטפורמות אנליטיות כמו Google Analytics משתמשות בדרך כלל בתצוגות דף כטריגר. הסיבה לכך היא שאתה רוצה נתוני ניתוח מכל דף שבו משתמש מבקר. לחלופין, ייתכן שתרצה שתג מעקב המרות יופעל רק כאשר משתמש מניח פריט בעגלה שלו או כשלקוח משלים את תהליך התשלום.
כאשר האירוע שצוין לכל תגית מתרחש, הטריגר שלו אומר לתג לכנס למצב פעולה, אחרת, התג לא יופעל ו-GTM לא יבצע את קטע הקוד. ניתן להקצות מספר טריגרים לתג בודד.
בנוסף לטריגרים, ניתן גם לעשות שימו במשתנים, שהם פיסות מידע נוספות ש-GTM עשוי להזדקק להפעלת תג או טריגר. המשתנים עוזרים להגדיר במדויק מה התג או הטריגר אמורים לעשות. לדוגמה, "קבוע" ו"הגדרות Google Analytics" הם סוגים נפוצים של משתנים.
להלן כמה דוגמאות לטריגרים נפוצים למעקב:
- קליקים על קישור
- לחיצות על כפתור
- הגשת טפסים
- המרות
- נטישת עגלת קניות
- הוספת פריטים לעגלה
- הסרת פריטים מהסל
- הורדות קבצים
- התנהגות גלילה
- צפיות בסרטון
- ביצועי קריאה לפעולה (CTA).
- קליקים על תוכן העניינים (TOC).
- אירועים מותאמים אישית
שימושים עיקריים של גוגל תג מנג'ר (GTM):
GTM משמש למגוון רחב של מטרות, ביניהן:
- הוספת וניהול תגים: ניתן להשתמש ב-GTM כדי להוסיף ולנהל כמעט כל סוג של תג, ללא קשר למקורו. זה כולל תגי מעקב, תגי פרסום, תגי דינמיים ועוד.
- מעקב אחר התנהגות משתמשים: GTM מאפשר לכם לעקוב אחר התנהגות המשתמשים באתר שלכם, כגון צפייה בדפים, לחיצות על כפתורים והגשת טפסים. מידע זה יכול לעזור לכם להבין טוב יותר את המבקרים באתר שלכם ולשפר את חוויית המשתמש.
- מדידת ביצועי קמפיינים: ניתן להשתמש ב-GTM כדי למדוד את ביצועי קמפיינים שיווקיים, כגון קמפייני מודעות גוגל אדס או קמפייני פייסבוק. מידע זה יכול לעזור לכם להבין אילו קמפיינים יעילים יותר ולשפר את ה-ROI שלכם.
- אופטימיזציה של אתר: GTM יכול לעזור לכם לאופטימיזציה של אתר שלכם על ידי זיהוי ופתרון בעיות. לדוגמה, ניתן להשתמש ב-GTM כדי לזהות דפים שבהם יש שיעורי נטישה גבוהים ולנקוט בצעדים לשיפורם.
- אבטחת אתר: GTM יכול לעזור לכם לאבטח את האתר שלכם על ידי ניהול כל התגים במקום אחד. זה יכול לעזור לכם למנוע התקפות זדוניות וגניבת נתונים.
- שיפור יעילות: GTM יכול לעזור לכם לשפר את יעילות העבודה שלכם על ידי צמצום הזמן המושקע בהוספת וניהול תגים.
דוגמאות ספציפיות לשימושים ב-GTM:
- הוספת תג גוגל אנליטיקס לאתר: ניתן להשתמש ב-GTM כדי להוסיף בקלות תג גוגל אנליטיקס לאתר שלכם, ללא צורך בכתיבת קוד.
- מעקב אחר המרות: ניתן להשתמש ב-GTM כדי לעקוב אחר המרות, כגון רכישות או הרשמות לניוזלטרים. מידע זה יכול לעזור לכם להבין אילו דפים באתר שלכם מניעים את המבקרים לבצע פעולות.
- הצגת מודעות פרסום מותאמות אישית: ניתן להשתמש ב-GTM כדי להציג מודעות פרסום מותאמות אישית למבקרים באתר שלכם, בהתבסס על התנהגותם הקודמת.
- שליחת נתונים ל-CRM: ניתן להשתמש ב-GTM כדי לשלוח נתונים מהאתר שלכם ל-CRM שלכם, כגון שם המשתמש, כתובת הדוא"ל ומידע על רכישה.
- איסוף נתונים מותאמים אישית: ניתן להשתמש ב-GTM כדי לאסוף נתונים מותאמים אישית מהאתר שלכם, כגון גודל המסך של המשתמש או מיקומו הגאוגרפי.
כיצד מתקינים את גוגל תג מנג'ר?
- צרו חשבון: אם אין לכם כבר חשבון GTM, צרו אחד כעת באתר גוגל תג מנג'ר.
- הוסיפו את קוד ה-GTM לאתר שלכם: קוד ה-GTM מורכב משני חלקים: קוד קונטיינר וקוד טריגר. הדביקו את קוד הקונטיינר בתוך קוד ה-HTML של כל עמוד באתר שלכם (בתחילת ה-head) והדביקו את קוד הטריגר בכל עמוד (בתחילת ה-boby) שבו ברצונכם לעקוב אחר פעולות המשתמשים.
- צרו תגים: GTM מציע ממשק ייעודי ליצירת תגים. בחרו את סוג התגית שברצונכם ליצור, הגדירו את ההגדרות הרלוונטיות ושמרו את התגית.
- הפעילו תגיות: לאחר שיצרתם תגית, עליכם להפעיל אותם. ניתן להפעיל תגיות באופן ידני או באמצעות טריגרים. טריגרים הם אירועים שגורמים להפעלת תגיות, כגון צפייה בדף מסוים או לחיצה על כפתור מסוים.
טיפים נוספים:
- צפו בסרטוני הדרכה: קיימים סרטוני הדרכה רבים זמינים באינטרנט שיסייעו לכם ללמוד כיצד להשתמש ב-GTM.
- השתמשו בתבניות: GTM מציע מגוון רחב של תבניות מוכנות מראש המאפשרות לכם להתחיל בקלות.
- הצטרפו לקהילת GTM: קהילת GTM גדולה ותומכת, ותוכלו לקבל עזרה ותשובות לשאלות בפורומים ובקבוצות דיון באינטרנט.
מה ההבדל בין גוגל תג מנג'ר לגוגל אנליטיקס?
למרות שלעתים קרובות הם משולבים יחד, מנהל התגיות של גוגל ו-Google Analytics הם כלים שונים שבהם אתה יכול להשתמש יחד כדי לאסוף ולדווח על ניתוח האתר שלך והתנהגות משתמשים.
גוגל תג מנג'ר היא מערכת לניהול תגיות המאחסנת ומנהלת תגים שיווקיים וקטעי קוד של צד שלישי. אין בה אלמנט של ניתוחים או דוחות. גוגל אנליטיקס, לעומת זאת, היא תוכנה המשמשת לניתוח, מעקב המרות ושלל דוחות אותם אתם יכולים להפיק.
לסיכום
גוגל מנהל תגיות הוא כלי רב עוצמה המאפשר לכם לנהל את כל התגיות שלכם במקום אחד, ללא צורך בכתיבת קוד. בין אם אתם מנהלי שיווק, מפתחי אתרים או בעלי עסקים, הכלי יכול לעזור לכם לחסוך זמן, לשפר את ביצועי האתר שלכם ולשלוט בצורה טובה יותר במידע שאתם אוספים מהמשתמשים.
נציין שוב שגוגל תג מנג'ר הוא כלי מורכב שמגיע עם עקומת למידה תלולה וההגדרה הנכונה שלו היא קריטית.
אנו ממליצים להשקיע את כל הזמן הדרוש כדי ללמוד את GTM וכיצד ניתן להשתמש בו כדי לשפר את האתר שלכם. ניתן לפנות אלינו לצורך יעוץ ונשמח לעזור.